プライバシーポリシー

1. 事業者情報

運営者

小幡 紗千

事業所名

DOG HOUSE RUPO（ドッグハウスルポ）

所在地

〒444-3523 愛知県岡崎市藤川町東川向8-1

電話番号

0564-83-5918

メールアドレス

doghouse_rupo@yahoo.co.jp

第一種動物取扱業

保管 7動第1007-5号／訓練 7動第1009-1号

登録年月日

2020年10月2日

有効期限の末日

2030年10月1日

動物取扱責任者

小幡 紗千

2. 取得する情報

当店は、予約・マイページおよびこれらに関連するサービス（以下「本サービス」といいます。）の提供に必要な範囲で、主に次の情報を取得します。

お客様情報

• 氏名、ふりがな、電話番号、メールアドレス、郵便番号、住所
• お問い合わせ内容、予約時の連絡事項、店舗スタッフとの連絡内容

愛犬情報

• 名前、犬種、性別、生年月日、体重、避妊・去勢状況
• ワクチン・狂犬病予防接種情報、アレルギー、既往歴、健康状態、注意事項
• 愛犬の写真、接種証明書その他お客様が登録する書類
• カルテ、行動、トレーニング、お預かりに関する記録

予約・利用情報

• 利用サービス、予約日時、変更・キャンセル履歴、来店・宿泊等の記録
• 契約、同意、書類確認、支払確認等の店舗管理情報

LINE Loginから取得する情報

• LINEユーザーID、表示名、プロフィール画像URL
• ログイン日時およびアカウント連携状態
• 現在、LINEアカウントのメールアドレスを取得する権限は使用しません。

システム利用時に自動的に取得する情報

Cookie、セッション識別情報、アクセス日時、IPアドレス、端末・ブラウザー情報、エラーや不正利用の調査に必要なログを取得する場合があります。

3. 利用目的

1. 本人確認、LINEアカウントとお客様情報の安全な連携、ログイン状態の維持
2. 幼稚園、ホテル、ドッグラン、セルフシャンプー、ランドリー等の予約受付、変更、キャンセルおよび来店対応
3. 愛犬の安全な預かり、健康・行動状態の把握、適切なサービス提供、緊急時対応
4. お客様情報、愛犬情報、カルテ、証明書、予約履歴の表示・更新
5. お問い合わせ対応、重要な連絡、本サービスの運用に必要な通知
6. 契約、同意、支払、必要書類および利用条件の確認
7. 不正アクセス、なりすまし、その他の不正利用の防止と調査
8. 障害調査、セキュリティ確保、バックアップ、サービス品質の維持・改善
9. 法令上の義務への対応および紛争・事故等への対応

当店は、広告配信や第三者への販売を目的として、本サービスに登録された個人情報を利用しません。本サービス以外でキャンペーンやクーポン等を案内する場合は、その取得方法と配信停止方法を分かる形で案内します。

4. 取扱いの委託と外部サービス

当店は、本サービスの運営に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部事業者へ委託します。委託先を選定し、契約その他適切な方法で必要な安全管理を求め、取扱状況を確認します。

これらの外部サービスでは、国外を含む設備で情報が取り扱われる場合があります。当店は、委託する情報の内容と取扱いに応じ、関係法令に従って必要な安全管理措置を講じます。

5. 第三者提供

当店は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
3. サービス提供または緊急対応のため、本人の依頼または同意に基づき、動物病院その他の関係先へ必要な情報を提供する場合
4. 事業承継に伴って個人データが提供される場合
5. 前項の委託に該当する場合

6. 安全管理措置

当店は、個人データを適切に取り扱うため、取扱責任と手順の明確化、取扱状況の確認、スタッフへの必要な周知、アクセス権限の限定、認証情報の管理、通信の暗号化、画像・証明書の非公開保管、短時間だけ有効な閲覧URL、ログイン用Cookieの保護、操作履歴、暗号化バックアップ等の安全管理措置を講じます。

国外で個人データが取り扱われる場合は、当該国・地域の個人情報保護制度等を把握したうえで、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。安全管理上支障のある詳細を除き、措置の内容についてお問い合わせ窓口からご案内します。

7. Cookie等の利用

本サービスでは、ログイン状態の維持、LINE Login時の不正なリクエストの防止、スタッフ認証のためにCookieを利用します。現在、広告配信または行動追跡を目的とするCookieは使用していません。ブラウザーで必要なCookieを無効にすると、ログインやマイページの一部機能を利用できない場合があります。

8. 保有期間と削除

当店は、利用目的、契約・取引記録の保存、事故・紛争対応、法令上の義務その他の業務上必要な期間に限って情報を保有します。保有する必要がなくなった情報は、復旧用バックアップの保持期間も考慮したうえで、適切な方法により削除または匿名化します。

9. 開示、訂正、利用停止、削除等の請求

お客様は、当店が保有するご本人の個人データについて、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用停止、消去または第三者提供の停止を請求できます。

ご連絡の際は、氏名、登録電話番号、対象となる愛犬名、ご希望の手続内容をお知らせください。当店は、登録済み情報との照合、登録済みの連絡先への確認その他必要な方法で本人確認を行い、法令に従って対応します。本人確認が困難な場合は、追加資料の提示をお願いすることがあります。

手数料は原則として無料とします。ただし、郵送その他特別な方法を希望され、実費が発生する場合は、事前に金額と方法をご案内します。

10. お問い合わせ・苦情

11. 改定

本方針を改定した場合は、本サービスまたは当店が適切と判断する方法でお知らせします。お客様の権利や利用目的に重要な影響がある変更については、必要に応じて事前にお知らせします。

制定日: 2026年8月19日