予約・マイページ利用規約

第1条 適用

1. 本規約は、小幡 紗千が運営するDOG HOUSE RUPO（以下「当店」といいます。）が提供する予約・マイページおよびこれらに関連するWebサービス（以下「本サービス」といいます。）を利用するお客様と当店との間に適用されます。
2. 店舗で提供する幼稚園、ホテル、ドッグラン、セルフシャンプー、ランドリー、トレーニングその他のサービスには、本規約のほか、料金表、施設利用契約書、同意書、店舗での案内等が適用されます。
3. 本規約と店舗サービスに関する個別の案内が異なる場合は、個別の案内が優先します。

第2条 本サービスの内容

1. 本サービスでは、お客様情報と愛犬情報の登録・確認、書類の登録、予約の空き状況確認、予約、変更、キャンセル、予約履歴の確認等を行えます。
2. 本サービスで予約できないサービス、日時または条件については、電話、公式LINEまたは店頭でお問い合わせください。
3. 本サービス上の表示は、店舗の受入体制、設備、愛犬の健康状態や利用条件等により、実際のサービス提供を保証するものではありません。当店が安全なサービス提供が難しいと判断した場合は、予約後であっても相談、条件変更または利用のお断りをすることがあります。

第3条 利用とアカウント連携

1. お客様は、ご本人のLINEアカウントを使用してLINE Loginを行い、本サービスを利用します。
2. お客様は、登録情報を正確かつ最新の状態に保つものとします。
3. お客様は、LINEアカウント、利用端末およびログイン状態を適切に管理し、第三者に利用させないものとします。
4. LINEアカウントの利用不能、機種変更その他の理由でログインできない場合は、当店へご連絡ください。当店は、本人確認後に必要な対応を行います。

第4条 愛犬情報と必要書類

1. お客様は、愛犬の健康状態、既往歴、アレルギー、攻撃性、ワクチン・狂犬病予防接種状況その他サービス提供に必要な事項を、正確に申告するものとします。
2. 当店は、安全なサービス提供のため、接種証明書、本人確認書類、同意書その他必要な資料の提示をお願いすることがあります。
3. 必要な情報や書類を確認できない場合、または申告内容と実際の状況が異なる場合、当店は予約またはサービスの提供を保留し、条件を変更し、またはお断りすることがあります。

第5条 予約の成立

1. 本サービス上で予約完了画面が表示され、予約一覧に登録された時点で、Web予約の受付が完了します。
2. 通信障害その他の理由で予約一覧に表示されない場合は、予約が完了していない可能性があります。重複予約を避けるため、再操作の前に予約一覧を確認し、不明な場合は当店へお問い合わせください。
3. 電話、公式LINE、店頭等で受け付けた予約は、当店が本サービスへ代理登録する場合があります。

第6条 変更とキャンセル

1. 本サービスで変更またはキャンセルできる期限は、予約画面に表示します。
2. 期限を過ぎた変更やキャンセルは、電話または公式LINEで当店へご連絡ください。
3. キャンセル料、返金、回数券、延長料金その他の料金条件は、店舗の料金表、施設利用契約書または個別の案内に従います。本サービスはこれらの料金を自動決済しません。

第7条 禁止事項

1. 虚偽または他人の情報を登録する行為
2. 他人のLINEアカウントまたはログイン状態を利用する行為
3. 不正アクセス、本サービスの運営を妨げる行為、過度なアクセスを行う行為
4. 本サービスや第三者の権利または利益を侵害する行為
5. 法令または公序良俗に反する行為
6. その他、当店が本サービスの安全な運営に重大な支障があると合理的に判断する行為

第8条 利用制限

当店は、前条への違反、不正利用、安全上の問題、登録情報の重大な不備等がある場合、必要な範囲で本サービスの利用を一時停止し、予約操作を制限し、または本人確認をお願いすることがあります。緊急の場合を除き、可能な範囲で理由と対応方法をご案内します。

第9条 サービスの変更・中断

1. 当店は、保守、障害、災害、外部サービスの停止、安全上の必要その他やむを得ない理由により、本サービスの全部または一部を変更または一時中断することがあります。
2. 本サービスを利用できない場合は、電話、公式LINEまたは店頭でお問い合わせください。
3. 重要な変更や計画的な停止については、可能な範囲で事前にお知らせします。

第10条 知的財産権

本サービスに掲載される文章、画像、デザイン、プログラムその他のコンテンツに関する権利は、当店または正当な権利を有する者に帰属します。私的利用の範囲を超えて、無断で複製、転載、改変または配布してはなりません。

第11条 個人情報

当店は、本サービスで取得する個人情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従って取り扱います。

第12条 責任

1. 当店は、本サービスを適切に運営するよう努めます。
2. 当店の責任は、法令およびお客様との契約に従って判断されます。本規約は、当店の故意または重大な過失による責任を免除するものではなく、消費者契約法その他の法令により認められない責任制限を行うものではありません。
3. LINE、通信回線、端末その他当店の管理外の原因による利用不能が生じた場合、当店は原因調査と代替案内に努めます。

第13条 規約の変更

1. 当店は、法令の変更、本サービスの内容変更その他必要がある場合、本規約を変更することがあります。
2. お客様の権利または義務に重要な影響がある変更は、変更内容と適用日を、本サービスその他適切な方法で事前にお知らせします。

第14条 準拠法

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関する問題が生じた場合は、お客様と当店が誠実に協議して解決に努めます。

第15条 お問い合わせ

制定日: 2026年8月19日